Retour- en restitutiebeleid
Ons retourbeleid van 15 dagen houdt in dat u na ontvangst van een artikel 15 dagen de tijd hebt om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, mag het niet gedragen of gebruikt zijn, moeten alle labels er nog aan zitten en moet het artikel in de originele verpakking zitten. Daarnaast hebt u uw kassabon of aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via bolisgolfitalia@gmail.com .
Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waarheen u uw pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via bolisgolfitalia@gmail.com .
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als er sprake is van gebreken of schade, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Op deze manier kunnen we het probleem beoordelen en een oplossing bedenken.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. schoonheidsproducten). Daarnaast accepteren wij geen retourzendingen van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Als u vragen of opmerkingen heeft over een specifiek artikel, neem dan gerust contact met ons op.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren van promotionele artikelen en cadeaubonnen.
Vervangingen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het ontvangen artikel te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart aan te schaffen.
14 dagen afkoelingsperiode voor de Europese Unie
Onverminderd het bovenstaande heeft u, indien de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, het recht om de bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of gebruikt, met alle labels eraan en in de originele verpakking. Daarnaast hebt u uw kassabon of aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of uw restitutie is goedgekeurd. Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, ontvangt u binnen 10 werkdagen automatisch uw geld terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enige tijd duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij uw terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de retourzending is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via bolisgolfitalia@gmail.com.